Regulamin Świadczenia Usług

Przestrzeń Wsparcia i Równowagi – Aleksandra Machalica

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Aleksandrę Machalicę w ramach Przestrzeni Wsparcia i Równowagi.

  2. Usługi świadczone są w formie:

·         konsultacji indywidualnych,

·         konsultacji online,

·         konsultacji telefonicznych,

·         wsparcia psychospołecznego,

·         działań edukacyjnych i psychoedukacyjnych,

·         innych form wsparcia opisanych w aktualnej ofercie.

3.      Kontakt z usługodawcą może odbywać się telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.

4.      „Usługi opisane na stronie internetowej są świadczone przez Aleksandrę Machalicę w ramach działalności nierejestrowanej, prowadzonej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa”.

2. Charakter świadczonych usług

  1. Usługi mają charakter wsparcia psychospołecznego, konsultacyjnego i edukacyjnego.

  2. Celem konsultacji jest:

·         udzielenie wsparcia w trudnej sytuacji życiowej,

·         pomoc w uporządkowaniu sytuacji problemowej,

·         rozwijanie sposobów radzenia sobie ze stresem, kryzysem i trudnymi emocjami,

·         wskazanie możliwych form dalszej pomocy.

3.      Usługi świadczone w ramach Przestrzeni Wsparcia i Równowagi nie stanowią:

·         świadczeń zdrowotnych,

·         diagnozy medycznej,

·         leczenia psychiatrycznego,

·         psychoterapii.

4.      W przypadku sytuacji wymagających specjalistycznej pomocy medycznej lub psychoterapeutycznej osoba korzystająca ze wsparcia może zostać poinformowana o konieczności skorzystania z odpowiedniej formy pomocy.

3. Zasady umawiania konsultacji

  1. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie poprzez kontakt telefoniczny, mailowy lub inne dostępne kanały kontaktu.

  2. Rezerwacja terminu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  3. Osoba korzystająca z usługi zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji niezbędnych do organizacji konsultacji.

4. Przebieg konsultacji

  1. Konsultacje odbywają się w ustalonym terminie i formie.

  2. Osoba korzystająca z usługi ma prawo do:

·         szacunku i poufności,

·         informacji dotyczących charakteru świadczonego wsparcia,

·         rezygnacji z udziału w konsultacji.

3.      Osoba korzystająca z usługi zobowiązuje się do:

·         przestrzegania ustalonego terminu spotkania,

·         komunikowania istotnych zmian lub potrzeby odwołania wizyty.

5. Odwołanie konsultacji

  1. W przypadku konieczności odwołania konsultacji prosimy o poinformowanie o tym możliwie wcześniej.

  2. Szczegółowe zasady dotyczące odwoływania wizyt oraz ewentualnych opłat za nieodwołane spotkania zostaną określone w cenniku lub podczas ustalania terminu.

6. Płatności

  1. Informacje dotyczące kosztów usług znajdują się w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej lub są przekazywane przed ustaleniem terminu konsultacji.

  2. Płatność może odbywać się w formie wskazanej przez usługodawcę.

7. Poufność

  1. Informacje przekazywane podczas konsultacji traktowane są jako poufne.

  2. Poufność może zostać ograniczona w sytuacjach przewidzianych prawem, w szczególności, gdy istnieje poważne zagrożenie życia lub zdrowia osoby korzystającej ze wsparcia lub innych osób.

8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług.

  2. Osoba korzystająca ze wsparcia przyjmuje do wiadomości, że konsultacje nie zastępują diagnozy, leczenia ani psychoterapii.

  3. Efekty korzystania ze wsparcia zależą również od indywidualnego zaangażowania osoby korzystającej z usług.

9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

  2. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Klauzuli informacyjnej RODO.

10. Reklamacje i kontakt

  1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące świadczonych usług można kierować na dane kontaktowe wskazane na stronie internetowej.

  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie odpowiednim do charakteru zgłoszenia.

11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w przypadku zmian w zakresie świadczonych usług lub przepisów prawa.